Preguntas comunes de nuestros clientes
P: ¿Cómo instalo correctamente el motor de motocicleta?
R: Proporcionamos manuales de instalación detallados y guías de video paso a paso para ayudarlo a instalar el motor correctamente. Asegúrese de seguir las instrucciones cuidadosamente, especialmente con respecto a la alineación de montaje, las especificaciones de par y la conexión de los sistemas de combustible y electricidad. Si encuentra dificultades, nuestro equipo de soporte técnico está disponible para ayudar.
P: ¿Qué mantenimiento regular se requiere para mantener el motor en condiciones óptimas?
R: El mantenimiento de rutina incluye verificar y cambiar el aceite del motor, inspeccionar y reemplazar filtros de aire, limpiar el sistema de enfriamiento y verificar bujías. Recomendamos seguir el programa de mantenimiento descrito en el manual del usuario para evitar el uso prematuro y garantizar un rendimiento confiable.
P: ¿Qué debo hacer si el motor experimenta ruido o vibración inusuales?
R: El ruido o la vibración inusuales pueden indicar problemas como pernos sueltos, rodamientos gastados o desequilibrio. Primero, realice una inspección exhaustiva de los puntos de montaje y los componentes del motor. Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de servicio para un diagnóstico profesional y sugerencias de reparación.
P: ¿Están disponibles las piezas de repuesto para sus motores?
R: Sí, suministramos piezas de repuesto OEM genuinas para todos nuestros motores de motocicletas. Puede pedir piezas directamente a través de nuestro sitio web o distribuidores autorizados. El uso de piezas originales garantiza la compatibilidad y mantiene el rendimiento del motor.
P: ¿Qué cobertura de garantía ofrece?
R: Nuestros motores vienen con una garantía estándar que cubre defectos de fabricación y problemas de rendimiento bajo uso normal para un período específico (consulte su acuerdo de compra para términos exactos). Los reclamos de garantía requieren prueba de compra y documentación de uso adecuado.
P: ¿Cómo puedo hacer un reclamo de garantía?
R: Para iniciar un reclamo de garantía, comuníquese con nuestro servicio al cliente con sus detalles de compra y una descripción del problema. Lo guiaremos a través del proceso de reclamo, incluidas las inspecciones o devoluciones necesarias.
P: ¿Puedo obtener soporte técnico después de la compra?
A: Absolutamente. Nuestro equipo de soporte experto está disponible para ayudarlo con asesoramiento de instalación, solución de problemas y optimización del rendimiento durante toda la vida útil del motor. El soporte está disponible por correo electrónico, teléfono o chat en línea.
P: ¿Cuáles son las diferencias entre sus motores de 2 tiempos y 4 tiempos?
R: Los motores de 2 tiempos son generalmente más livianos y proporcionan proporciones de potencia / peso más altas, adecuadas para necesidades de rendimiento específicas, pero pueden tener emisiones más altas . 4- Los motores de accidente cerebrovascular ofrecen una mejor eficiencia de combustible, emisiones más bajas y una vida útil más larga, lo que los hace ideales para el uso diario y el cumplimiento con los estándares ambientales.
P: ¿Cómo almaceno correctamente el motor si no está en uso durante un período prolongado?
R: Recomendamos drenar combustible y aceite, limpiar el motor a fondo y almacenarlo en un ambiente seco y cubierto. La rotación periódica del motor para lubricar las piezas internas ayuda a prevenir la corrosión.
P: ¿Ofrecen soluciones de motor personalizadas?
R: Sí, proporcionamos servicios de OEM y personalización para cumplir con los requisitos específicos de energía, tamaño y rendimiento. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para discutir las necesidades de su proyecto.